Gizlilik Politikası

1. Topladığımız bilgiler

• Hesap bilgileri. Oturum açtığınızda (e-posta ve parola ya da Google/Facebook ile giriş) adınızı, e-posta adresinizi ve profil görselinizi saklarız.
• Bağlı kanal verileri. Bir Meta hesabı bağladığınızda, bağlamayı seçtiğiniz Facebook Sayfaları, Instagram hesapları ve WhatsApp Business hesapları için erişim tokenlarını (şifreli) ve temel hesap tanımlayıcılarını alır ve saklarız.
• Mesajlar, yorumlar ve kişiler. Otomasyonları çalıştırmak için gelen direkt mesajları ve yorumları işleriz; bağlı hesaplarınıza mesaj gönderen veya yorum yapan kişiler için kişi kayıtları (platform kullanıcı kimliği, ad/kullanıcı adı, etiketler ve etkileşim zaman damgaları) saklarız.
• Otomasyon ve kullanım verileri. Otomasyon kurallarınız, akışlarınız, toplu mesajlarınız, AI ayarlarınız ve Hizmeti işletmek ile analitik sunmak için kullanılan etkinlik olayları (ör. gönderilen mesajlar, tetiklenen yorumlar).

2. Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz

Bilgileri şunlar için kullanırız:

• Hizmeti sunmak — otomasyonlarınızı çalıştırmak, yanıt ve direkt mesaj göndermek, toplu mesajları iletmek;
• AI otomasyonlarını etkinleştirdiğinizde AI destekli yanıtlar oluşturmak;
• otomasyon performansınıza ilişkin analitik göstermek;
• Hizmeti güvenli tutmak, sürdürmek, geliştirmek ve destek sağlamak.

3. Meta platform verileri

HugoConnect, Instagram, Facebook ve WhatsApp verilerine yalnızca sizin verdiğiniz izinler kapsamında Meta'nın resmi API'leri aracılığıyla erişir ve Meta Platform Koşulları ile Geliştirici Politikalarına uygun hareket eder. Bu verileri yalnızca yapılandırdığınız özellikleri sunmak için kullanırız. Verilerinizi veya kitlenizin verilerini satmaz, reklam amacıyla kullanmayız.

4. AI sağlayıcıları

AI tarafından oluşturulan yanıtları etkinleştirdiğinizde, ilgili mesaj veya yorum metni (ve yapılandırdığınız komutlar) bir yanıt oluşturmak üzere OpenAI, Google ve Anthropic gibi üçüncü taraf AI sağlayıcılarına gönderilir. Bu içerik söz konusu sağlayıcıların koşulları kapsamında işlenir. Paylaşma izninizin bulunmadığı verileri gönderecek otomasyonlar yapılandırmayınız.

5. Bilgileri nasıl paylaşıyoruz

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Verileri yalnızca Hizmeti işletmemize yardımcı olan hizmet sağlayıcılarla (ör. barındırma, veritabanı ve yukarıda belirtilen AI sağlayıcıları) ve yasaların gerektirdiği durumlarda paylaşırız. Bu sağlayıcılar, verileri uygun güvenceler altında bizim adımıza işler.

6. Veri saklama

Verilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece ve Hizmeti sunmak için gerektiği kadar saklarız. Bir kanalın bağlantısını istediğiniz zaman kesebilirsiniz (bu işlem saklanan erişim tokenını siler); hesabınızın ve ilişkili verilerin silinmesini de talep edebilirsiniz — bkz. Veri Silme Talimatları.

7. Güvenlik

Erişim tokenları beklemede (AES-256-GCM) şifrelenir ve HTTPS üzerinden iletilir. Kişisel verilere erişimi kısıtlıyor ve bunları korumak için makul teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Hiçbir iletim veya depolama yöntemi %100 güvenli değildir.

8. Haklarınız

Bulunduğunuz konuma bağlı olarak kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme, dışa aktarma veya silme ve onayınızı geri çekme hakkına sahip olabilirsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bize şu adresten ulaşabilirsiniz: support@hugosoftware.net.

9. Çocuklar

Hizmet, 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve onların kişisel verilerini bilerek toplamıyoruz.

10. Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler, yukarıdaki "Son güncelleme" tarihi güncellenerek yansıtılacaktır.

11. İletişim

Bu politika hakkında sorularınız mı var? Bize şu adresten yazabilirsiniz: support@hugosoftware.net.